Política de reembolso

🛍️ Política de Devoluciones – Pasitos con Alma

En Pasitos con Alma trabajamos para que cada prenda llegue a tu hogar con el cuidado y la calidad que nos caracteriza. No obstante, si necesitas realizar una devolución, te detallamos a continuación las condiciones y el procedimiento.

📅 Plazo para realizar la devolución

El comprador dispondrá de 15 días naturales para devolver el pedido, de conformidad con lo previsto en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
El plazo comenzará a contar desde la fecha de recepción del pedido.

📧 Gestión de devoluciones

Todas las devoluciones deberán tramitarse exclusivamente a través del correo:
devoluciones@pasitosconalma.com

📦 Condiciones de los artículos

Estado perfecto — El producto deberá entregarse en perfecto estado, sin señales de uso, cerrado y con su embalaje original.
Sin uso previo — La devolución no podrá aceptarse si el artículo ha sido manifiestamente utilizado.
Embalaje de origen — Debe devolverse en su embalaje de origen, incluyendo etiquetas y protecciones.
Factura obligatoria — No se admitirán devoluciones sin la factura o tique de compra original de Pasitos con Alma.
Artículos en liquidación — Los artículos en liquidación no tienen cambio ni devolución.

🚚 Gastos de envío y recogida

Gastos a cargo del comprador — Los gastos de recogida en los reembolsos serán por cuenta del comprador.

Gastos de envío abonados - Los gastos de envío abonados no serán incluidos en el vale.

Si la devolución dentro de los 15 días se solicita por mal estado del producto, el transporte correrá a cargo de Pasitos con Alma.

🔄 Cambios y verificación

En caso de devolución, se procederá al cambio del artículo una vez verificada la incidencia y el estado de la mercancía devuelta.
El cambio se realizará en un plazo máximo de 15 días.

💳 Reembolsos y vales

Cuando el comprador ejerza su derecho de desistimiento, deberá entregar el producto en perfecto estado y con su embalaje original.
Una vez recibido el producto, se podrá:
- Sustituir el artículo por otro disponible.
- Emitir un vale sin caducidad por el importe correspondiente.
La devolución del dinero no se realizará en ningún caso, salvo devoluciones por producto defectuoso dentro del plazo legal.
En devoluciones por mal estado del producto, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del artículo.